Cambios y devoluciones – Pintor de Gala

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Cambios y devoluciones

Pintor de Gala ofrecen la devolución de todos sus productos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor de forma completamente gratuita independientemente del motivo. Todos los productos vendidos en pintordegala.es están sujetos a la política general de devoluciones.
Derechos de desistimiento

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, consulta nuestra sección de "Contáctanos"
https://pintordegala.es/pages/contactanos

Políticas de devolución de Pintor de Gala

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de Pintor de Gala te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste con todos sus complementos y regalos, si los hubiere. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales.

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

Nota: Ten en cuenta que, como se establece en nuestra política de devoluciones, el producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste. Esto significa que los productos nuevos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron de Pintor de Gala (incluidos todos los accesorios). Se podría reducir el importe de los reembolsos de los productos devueltos que no se reciban en este estado. Si has recibido un regalo y deseas devolverlo, lo examinaremos para comprobar si debemos aplicarle un reembolso parcial. Al igual que con todas las devoluciones de regalos, los importes de los reembolsos reducidos se abonan en una tarjeta regalo de Pintor de Gala que se asigna a tu cuenta. Para obtener más información, contactanos.
https://pintordegala.es/pages/contactanos

Productos defectuosos o dañados

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.

Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la Garantía.
https://pintordegala.es/pages/garantia

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, visita nuestra pagina de contacto para devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Las devoluciones son gratuitas para el consumidor. Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de pintordegala.es, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando hayas utilizado una etiqueta de devolución con franqueo pagado. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de pintordegala.es también será gratuito, siempre y cuando se presuponga buena fe en el comprador.
De lo contrario desde España (se presupone mala fe del consumidor), los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (IVA incluido) si lo llevas a una oficina de Correos o Celeritas. Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 5,50 € (IVA incluido). Para devoluciones desde Portugal, los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (IVA incluido) si lo llevas a una oficina de Celeritas. 

Todas estas condiciones siempre y cuando esta se efectúe desde España, para el resto de devoluciones internacionales los gastos son de 9,90 € (IVA incluido). Estos gastos de envío se aplican a las devoluciones solo si utilizas nuestro servicio de recogida.

Sin embargo, los productos confeccionados bajo demanda que no estén defectuosos, dañados o que no sean incorrectos, no son elegibles para devolución gratuita.